Kadınların liderlik ettiği fintek şirketleri, sektörde daha fazla kapsayıcılık ve müşteri odaklı yenilikler getiriyor!

CEO’muz Merve Tezel, FinTechTime’ın sektördeki güçlü kadın liderlere yer verdiği mart sayısında PayTR’ın yeni dönem projelerinden bahsetti.

2024 yılı sizin için nasıl geçti? Belirlediğiniz hedeflerin ne kadarını gerçekleştirebildiniz? Sizi en çok gururlandıran başarılar nelerdi?

2024 yılı, PayTR için yeni ürünlerin KOBİ’lerle buluştuğu, altyapı ve veri analitiği yatırımlarının hız kazandığı bir yıl oldu. İşlem hacmini %104 artırdık. 150 binden fazla üye iş yerimizle büyümemizi sürdürdük. Her gün ortalama 165 yeni işletmeyi ödeme çözümlerimizle tanıştırdık. Başarılarımızın ödüllendirildiği 2024 yılında dördüncü kez Great Place to Work Certified şirketleri arasında yer aldık. Ege Bölgesi’nin En İyi İşverenleri listesine ikinci olarak girdik. Deloitte Fast ve Bilişim 500 şirketleri arasında sıralamamızı yükseltirken, en iyi müşteri deneyimi yaratan şirketlerinin ödüllendirildiği A.C.E Awards’da üst üste yedinci kez ödüle layık görüldük. Bugün ülke ekonomisinin bel kemiği olan binlerce KOBİ’mizin büyüme yolculuğuna eşlik etmek, onların güvendiği bir iş ortağı olmak hedeflerimize giden yolda yolumuza aynı heyecanla devam edebilmemiz için sahip olduğumuz en büyük motivasyon.

Sektörün mevcut durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz? İş birliği fırsatları, rekabet ortamı ve pazar dinamikleri hakkında görüşleriniz neler?

Dijital dönüşümün hızlandığı bir dönemde, tüketici beklentileri anında, güvenli ve kesintisiz hizmet anlayışına odaklanıyor. Nakit kullanımının azalmasıyla beraber yüksek tutarlı işlemlerin kayıt altına alınması zorunluluğu, işletmelerin pazaryerlerinde varlığını kendi e-ticaret platformlarında da sürdürmeye yönelmesi ve mobil ödemenin yaygınlaşması finteklere olan talebi artırıyor. PayTR, tüm kartlardan ödeme alınmasını sağlayan entegre çözümleriyle tam 15 yıldır KOBİ’lerin dönüşümüne ve büyümesine destek oluyor. Geçtiğimiz yıl POS kullanım alışkanlıklarına yönelik yaptırdığımız araştırmaya göre fintek seçimlerinde güvenilirlik ve iletişim belirleyici oluyor. KOBİ’ler ihtiyaçlarına göre aksiyon alabilen, sorularına hızlı cevap alabildiği ulaşılabilir ödeme kuruluşlarını tercih ediyor.  

Güncel ajandanızda hangi öncelikler var? Yakın ve uzun vadeli hedefleriniz arasında öne çıkan projeler hangileri?

Ürün ve hizmetlerimize ek olarak güvenlik ve altyapı yatırımlarımıza bu yıl da hız kesmeden devam ediyoruz. 2024’te iki yeni veri merkezimizi hayata geçirmemiz sonucunda sistemlerimizin erişilebilirlik oranı yüzde 99.93 olarak gerçekleşti.  Android işletim sistemli cep telefonu veya tabletleri POS cihazına dönüştüren NeoPOS’tan sonra e-belge düzenleyebilen VUK 507 uyumlu NeoPOS+’u lanse ettik. PayTR Sanal POS’la online’da işini büyüten işletmeleri PayTR Fiziki POS’la tanıştırdık. Dijital dönüşümün ve teknolojik yeniliklerin hızla şekillendirdiği, tüketici beklentilerinin ‘anında, güvenli ve kesintisiz’ hizmet anlayışı etrafında yoğunlaştığı bir dönemde çok kanallı ödeme çözümleri ve yapay zeka destekli güvenlik çözümleri öne çıkacak. Stratejik iş birlikleri ve veri analitiği temelli çözümler, hem KOBİ’lerin dijital dönüşüm yolculuğunu destekleyecek hem de finansal kapsayıcılığı artıracak.

Küresel fintek ekosistemi sizce nasıl evrilecek? Önümüzdeki dönemde hangi teknolojiler ve trendler hayatımızı şekillendirecek?

2025 yılında, tüketici beklentilerinin değişmesiyle birlikte ödeme altyapılarının kişiselleştirilmeye uygun hale gelmesi bekleniyor. Stratejik iş birlikleri ve veri analitiği temelli çözümler, KOBİ’lerin dijital dönüşümünü desteklerken finansal kapsayıcılığı da artıracak. Çok kanallı ödeme sistemleri, yapay zeka destekli güvenlik çözümleri ve hızlı, kesintisiz ödeme deneyimleri fintek ekosisteminin temel taşları olacak. PayTR, 2025’te de teknolojik yatırımlarını artırarak yenilikçi ödeme çözümleri sunmaya devam edecek.

Fintek sektörüne nasıl adım attınız? Bu yolculukta sizi motive eden unsurlar nelerdi?
Eğitimimi tamamladıktan sonra, bireysel bankacılık ve ödeme sistemlerinin büyüme döneminde kariyerime bankacılıkla başladım. Ve ödeme sistemleri üzerine uzun yıllar çalıştım. 10 yıldan uzun bir süre, Visa Türkiye’nin Genel Müdürü olarak görev yaptıktan sonra fintek sektörünün büyümesinin hız kazandığı bir dönemde, iki yıl önce PayTR ile yollarımız kesişti. Bankacılık ve finans dünyası zaten kariyerim boyunca kadınların varlığını rahatça gösterebildiği, önemli pozisyonlara sahip olabildiği kurumsal ve eşitlikçi bir alandı.  Özellikle teknoloji ve yazılım odaklı olması sebebiyle kurucularının ağırlıklı olarak erkek olduğu  fintek alanında da şirketlere liderlik eden kadınların sayısı her yıl daha da artıyor. 

Kadın liderler fintek sektörüne nasıl bir vizyon katıyor? Sizce farklı bakış açıları sektörde nasıl bir değişim yaratıyor?
Kadın liderlerin bulunduğu şirketlerin verimliliğinde artış olduğunu ortaya koyan birçok araştırma, finteklerin organizasyon yapılarında bir denge bulmasına ön ayak oluyor.  Kadın liderlerin artması, sektöre hem çoksesli bir perspektif kazandırıyor hem de sektörde örnekler yaratarak bu sektörlere kadınların katılımını artmasını sağlıyor ve kadınların kaliteli istihdamına katkıda bulunuyor.  Çoksesliliğin ve eşitliğin gözetildiği, bu sayede çalışan memnuniyetini önde tutan işyerlerinde  kadın-erkek tüm liderler müşterilerin ve çalışanların ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak sürdürülebilir iş modelleri yaratmada kritik bir rol üstleniyor.

Kadın girişimciler için fintek alanında hangi fırsatları görüyorsunuz? Şirketinizde bu potansiyeli destekleyen uygulamalarınız var mı?
Fintek sektörünün aktif olması, kadın girişimciler için büyük fırsatlar barındırıyor. Dijital ödeme sistemleri, e-ticaret çözümleri ve finansal yönetim araçları, kadın girişimcilerin işlerini büyütmelerini kolaylaştırıyor. PayTR uzun yıllardır binlerce kadın girişimcinin yanında güvenilir bir iş ortağı olarak konumlanıyor. Onların kariyer yolculuklarında destekleyici bir ekosistem oluşması için her türlü desteği veriyoruz. PayTR’da kadın liderler için mentorluk programlarının geliştirilmesi, iş birliklerinin güçlendirilmesi, kadın çalışanlara şirket içinde yeni kariyer fırsatları tanınması gibi konularda çeşitli aksiyonlar alıyoruz. Bu yıl finansal okuryazarlık alanında da bazı projelerimiz olacak. Finansal teknolojilerin sağladığı kolaylıklar sayesinde daha fazla kadının ticari hayata dahil olmasını her yönüyle destekliyoruz.

Kadınlar için daha kapsayıcı ve destekleyici bir iş ortamı yaratmak adına önerileriniz neler?
Kadınların iş dünyasında daha görünür olması için eğitim, mentorluk ve kariyer fırsatlarının artırılması büyük önem taşıyor. Adil çalışma ortamı, eşit ücret politikaları, kadınların kariyerlerine annelik ve aile düzeninden ötürü sekteye uğramadan devam edebilmelerinin gözetilmesi, şirketin kurumsal değerlerine temel oluşturarak sürdürülebilirlik politikalarına da doğru bir yön veriyor.

Yönetimde çeşitliliği artırmaya yönelik projeleriniz var mı? Varsa bunların sektör üzerindeki etkisini nasıl değerlendiriyorsunuz?
PayTR olarak, yönetim kadromuzda ve teknoloji ekiplerimizde kadınların daha fazla yer almasını önemsiyoruz. Çalışma ortamında, liderlikte çeşitliliği ve kapsayıcılığı önemsiyoruz. Son üç yılda gerek yönetimde gerek teknoloji ekiplerinde kadın istihdamını destekleyerek kadın çalışan sayımızı yüzde 133 artırdık. Fırsat eşitliğinin olduğu her ortamda her iki cinsin de birbirini tamamlayarak hedeflere ilerlemesinin organizasyonların başarılı olmasında önemli olduğunu düşünüyorum. Çeşitliliğe elbette sadece kadın-erkek ekseninde bakılmaması lazım. Son dönemde hibrid çalışma imkanlarının da gelişmesi ile birlikte, çalışanlarımızın coğrafi bölge olarak da çeşitliliği arttı. Aynı zamanda tecrübe anlamında son dönemde çok daha uzun yıllar tecrübesi olan ve fintek sektörüne bankacılık, e-ticaret gibi alanlarda katkıda bulunacak yöneticileri de kattık.

Liderlik yolculuğunuzda sizi çok etkileyen bir deneyiminiz var mı? Bu süreçten öğrendiğiniz en önemli ders neydi?
Liderlik, sürekli öğrenmeyi ve değişime adapte olmayı gerektiriyor. Ben a en baştan beri her bulunduğum pozisyond bilmediklerimi öğrenmek, kendi alanım dışında kalan fonksiyonların ne yaptığını anlayarak işin mutfağını çok iyi anlamak konusunda özel bir gayret gösterdim. Böylece sadece kendi alanım dışında büyük resmi görmeye ve aynı zamanda şirketin ihtiyacı olan yeni alanlarda o yeni işleri yönetmeye aday olmaya çalıştım. Gelişimimde elbette birçok deneyim olmakla birlikte özetlemek gerekirse en etkili olan, aslında düzenli olarak konfor alanımın biraz da olsa dışına çıkmaktı. Liderlik serüveni daha da ilerledikçe, güçlü bir ekibin ve de bunu destekleyen güçlü ve karakteri belli olan bir ekip ruhunun önemini anladım. Ekip olmadan sürdürülebilir bir başarı yakalamanın mümkün olmadığını düşünüyorum. Benim için liderlik, birlikte çalıştığım insanlarla çıktığım bu yolculukta bilgiyi, başarıyı paylaşarak yaptığım keyifli bir yolculuk. Bu yolculukta elde ettiğimiz başarılar, benim için sadece rakamlarla değil, gerek şirket içinde gerekse dışında dokunduğunuz hayatlardaki değişimle de ölçülüyor.

Kadınların fintek alanında daha görünür olması için neler yapılabilir? Genç kadınlara hangi tavsiyeleri verirsiniz?
Teknoloji ve finans alanında kariyer yapmak isteyen kadınlar için bankacılık ve finansal teknoloji ekosisteminde çok fazla kariyer fırsatı var; sektör çok çabuk büyüyor ve kesinlikle kaliteli, yaratıcı ve güvenilir çalışanlara talep çok fazla. Fırsatların ve tecrübeli yöneticilerin olduğu bir kuruluşta işe koyulmak ile başlayıp her zaman meraklı, sorgulayıcı, kendini geliştirmeye ve dünya örneklerini takip edebilmeye vakit ayıracak şekilde çalışmalarını tavsiye ederim.  Gerek yurt içi gerekse yurtdışında düzenlenen online eğitim ve gelişim fırsatlarını takip etmelerini öneririm. İngilizceyi mutlaka okulda ya da kendi imkanları ile geliştirmeleri önemli – işimiz yurtiçinde de olsa birçok yabancı iş ortağı olduğundan bu konuda daha geniş bir sorumluluk alabilmek için ve dünyayı takip edebilmek şart.  Bilgiye ve eğitime erişimin bu kadar kolay olduğu bir dünyada her şey kişisel gelişimle başlıyor.

Sizce kadın liderler arasında nasıl bir dayanışma ağı kurulabilir? Bu dayanışmanın sektör üzerindeki etkileri neler olur?
Dünyada bunun çok güzel örnekleri var. Ülkemizde ise liderleri bir araya getiren değerli oluşumlar olduğunu görüyorum. Bu ağların etki alanının genişlemesi sektörün yeteneklere erişimini kolaylaştırabilir. Şirketler içinde de kadınların sayısı arttıkça informal ağlar ve mentörlük faaliyetleri de zaten gelişiyor.

Bir lider olarak başarıyı nasıl tanımlarsınız? Gelecekte ulaşmak istediğiniz büyük hedefiniz nedir?
Başarı, sadece finansal sonuçlarla ölçülen bir kavram değil. Gerçek başarı, ekibinizle birlikte büyümek, müşterilere değer yaratmak ve dokunduğunuz hayatlarda pozitif bir değişim yaratmaktır. Liderlik yolculuğumun bu noktasında değişim yönetimini başarı ile yapmak, etrafımdaki yöneticilerimi geliştirmek, daha büyük işlere imza atmak ve Türkiye’nin fintek alanında dünyaya örnek olmasına destek olmak önceliklerim.  PayTR olarak hedefimiz, yeni nesil ödeme çözümlerimiz ve KOBİ’lerin büyümesini destekleyecek hizmetlerimizle dijital dönüşümün güçlü paydaşlarından biri olmak.