SaaS Şirketleri için Abonelik Yönetimini Kolaylaştıran Tekrarlayan Ödeme Modelleri

SaaS şirketleri ile popülerlik kazanan abonelik modeli her geçen gün daha fazla şirket tarafından tercih edilir hale geliyor. Tekrarlayan ödeme sistemleri hem şirketler hem de kullanıcıları için birçok avantaj sağlarken ilgilenilmesi gereken farklı konuların ortaya çıkmasına neden oluyor.

SaaS abonelik yönetimi, tekrarlayan ödeme modeli ile çalışan şirketler için öncelikli konu başlıklarından biridir. Çeşitli abonelik ödeme çözümlerinin kullanılması ve otomatik ödeme altyapısının oluşturulması gerekir. Ayrıca ödeme sisteminin yanı sıra mevcut abonelerin yönetimi ve müşteri değeri oranının korunarak artırılması gibi konular ele alınmalıdır. Gelin, SaaS şirketleri için tekrarlayan ödeme modellerine ve sunduğu avantajlara yakından bakalım.

SaaS Şirketleri için Tekrarlayan Ödemelerin Avantajları

Abonelik modeli şirketler için düzenli nakit akışı sağlarken müşteriler için ise ihtiyaç duydukları çözümlere uygun fiyatlar ile ulaşma imkanı verir. Şirketler için tekrarlayan ödeme avantajları oldukça fazladır. SaaS şirketler için tekrarlayan ödemelerin avantajlarından öne çıkanlar ise şunlardır:

• Tekrarlayan ödemeler, öngörülebilir bir gelir modelidir. Åžirketlerin gelir tahmini hesaplamalarında daha tutarlı hesaplamalar yapmalarını saÄŸlar.
• SaaS ÅŸirketleri, tekrarlayan ödeme modeli ile saÄŸlıklı nakit akışı elde eder. Böylelikle belirli tarihlerde elde edeceÄŸi geliri bilerek harcamalarını ve yatırımlarını bu doÄŸrultuda planlayabilir.
• Abonelik modeli ile müşteri sadakati elde edilir. ÇoÄŸu zaman abonelik ödemeleri müşterinin müdahalesine gerek dahi olmadan otomatik olarak gerçekleÅŸtirilir.
• Müşteri ömrü deÄŸerinin artmasına katkı saÄŸlar.
• Ödeme süreçlerinin otomasyonu ile birlikte tüm abonelik satışları otomatik olarak gerçekleÅŸir. Bu sebeple herhangi bir iÅŸ yükü doÄŸurmaz.

Abonelik Yönetiminde Kullanılan Tekrarlayan Ödeme Modelleri

SaaS ÅŸirketler tarafından abonelik satışı için uygulanabilecek çeÅŸitli fiyatlandırma modelleri bulunur. Abonelik modeliyle çalışan ÅŸirketler, farklı kullanım süreleri, kullanıcı sayısı veya deÄŸiÅŸen özelliklere sahip paketleri müşterilerine sunabilir. SaaS ÅŸirketleri bu modellerden birkaçını bir araya getirerek kendine özel tekrarlayan ödeme modeli kurgulayabilir. Sıklıkla tercih edilen tekrarlayan ödeme modelleri ise ÅŸunlardır: 

Sabit Fiyatlandırma

En basit tekrarlayan ödeme modeli fiyatlandırmasıdır. Müşterilere sunulan tek bir abonelik modeli ve fiyat vardır. Müşterilere aylık ve yıllık abonelikler şeklinde sunulabilir.

Kademeli Fiyatlandırma

Sabit fiyatlı tek bir fiyat yerine müşterilere her biri daha farklı kullanıcı kitlesini hedefleyen abonelik paketleri sunulabilir. Abonelik paketleri kişisel kullanım, profesyonel kullanım ve takımlar için gibi biri diğerinden daha kapsamlı olacak şekilde çeşitlendirilir. Farklı hedef kitleler için oluşturulan bu paketlerin abonelik ücreti de paket kapsamı genişledikçe artar.

Kullanıcı Başına Fiyatlandırma

Bazı durumlarda SaaS şirketleri, aynı hizmetten daha fazla kullanıcı faydalanacağı zaman farklı fiyatlandırma uygulayabilir. Kademeli fiyatlandırma ve özellik başına fiyatlandırma ile birlikte uygulanabilir.

Özellik Başına Fiyatlandırma

SaaS uygulamaların birçoğunda sunulan özelliklere göre değişen abonelik paketleri mevcuttur. Uygulamanın temel işlevlerinin yer aldığı bir temel paketin yanı sıra çok daha fazla özelliği barındıran bir veya birkaç üst paket sunulur. Bir bakıma kademeli fiyatlandırma modeli uygulanmış olur.

Kullanıma Dayalı Fiyatlandırma

Kullanıcıların sunulan hizmeti kullanım oranlarına göre ücretlendirildiği modeldir. Birçok bulut altyapı ve platformu bu model ile çalışır. Kullanıcılara kullandıkları saat yada farklı bir değerlendirme şekline göre dinamik fiyatlandırma uygulanır.

Freemium Modeli

Freemium modeli, SaaS uygulamalar tarafından kullanıcı kitlesini genişletmek amacıyla uygulanan yaygın bir modeldir. Kullanıcılara kısıtlı bir ücretsiz abonelik sunularak ürünü kullanmaya başlamaları sağlanır. Sonrasında bu kullanıcıların ücretli abonelik paketlerine yönlendirilmesi için çalışmalara odaklanılır.

SaaS için Tekrarlayan Ödeme Entegrasyonu ve Otomasyonu

Tekrarlayan ödeme modeli hem SaaS şirketleri hem de bu şirketlerin müşterileri için avantajlar sağlar. Tekrarlayan ödeme modelinin sağladığı en büyük avantajdan biri de ödeme süresinin otomatikleşmesidir. Tekrarlayan ödeme entegrasyonu ile kullanıcılar bir abonelik paketini ilk sefer alır ver sonrasında belirlenen periyotta ödeme işlemi otomatik olarak gerçekleşir.

Ödeme platformu entegrasyonu ile SaaS şirketleri birçok detaydan arındırılmış bir şekilde satış gerçekleştirebilir. Abonelik otomasyonu ile zamanı geldiğinde kullanıcının kayıtlı ödeme bilgileri kullanılarak otomatik olarak tahsilat gerçekleşir. Başarılı tahsilatından ardından otomatik olarak fatura oluşturularak müşteriye iletilir. Yüzbinlerce müşterisi olan bir SaaS şirketi için bu oldukça büyük bir avantajdır. Ödeme ve sonrasındaki ilgili süreçlerin, API entegrasyonu ile birbirlerine bağlanarak otomasyon oluşturulması mümkündür.

Tekrarlayan Ödeme Modelleri ile Müşteri Ömrü Değerini Artırma Stratejileri

Müşteri ömrü deÄŸeri veya müşteri yaÅŸam boyu deÄŸeri, bir müşterinin hayat boyunca iÅŸletmeye saÄŸladığı kazancı belirtir. Ä°ÅŸletmeler için yeni müşteriler kazanmak kadar mevcut müşterileri elde tutmak da son derece önemlidir. Åžirketler için bir müşterinin tekrar eden satın alımlar gerçekleÅŸtirmesi, tek seferlik alışveriÅŸlerden çok daha kıymetlidir. Bu sebeple müşteri sadakati oluÅŸturularak mevcut müşterinin birden fazla alışveriÅŸ gerçekleÅŸtirmesini saÄŸlamadır. 

Bir müşteri tarafından gerçekleştirilen tek seferlik satın alma müşteri ömrü değeri için pek bir anlam ifade etmez. Ancak müşterinin, tekrarlayan alışverişler gerçekleştirerek sadık bir müşteri haline gelmesi müşteri ömrü değerinin artmasını sağlar. Abonelik veya tekrarlayan ödeme sistemi tam olarak bunu gerçekleştirir. SaaS modeli ile çalışan şirketler, müşterilerine belirli periyotlarda yenilenen abonelik paketleri sunar. Böylelikle kullanıcının düzenli olarak ödeme yapması sağlanarak müşteri ömrü değerinde artış elde edilir. Aynı zamanda churn oranını düşürme konusunda da tekrarlayan ödeme modeli oldukça fayda sağlar.

Abonelik modelini kullanırken müşteri ömrü deÄŸerini artırmak için uygulanabilecek stratejilerden bazıları ÅŸunlardır: 

• Müşteri geri kazanım stratejileri uygulayarak belirli bir süre aboneliÄŸini yenilemeyen müşterilerinizin geri dönmeleri için cazip teklifler sunun.
• Ãœcretsiz deneme paketleri ile müşterileri, uygulamayı denemeye ve bir abonelik planı baÅŸlatmasına teÅŸvik edin.
• KiÅŸiselleÅŸtirilmiÅŸ abonelik teklifleri ile müşteri sadakatini güçlendirin.
• ÇeÅŸitli hedef müşteri kitlelerine hitap eden abonelik paketleri oluÅŸturun. Aynı zamanda bu farklı kitlelere özel abonelik fırsatları sunarak yaklaşın.
• Daha uzun süreli abonelik planlarında indirim saÄŸlayın.
• Müşteri iliÅŸkileri yönetimi, bir müşterinin sadık müşteriye dönüşmesi ve aboneliÄŸini sürdürmesi için en etkili süreçtir. Müşteri istek ve ihtiyaçlarını dinleyerek müşteri ile kurulan iletiÅŸimin kuvvetlendirilmesi gerekir.
• E-posta ve sosyal medya pazarlama kampanyaları ile yeni abonelere çeÅŸitli dönemsel fırsatlar sunun.

Yeni nesil online ve fiziksel ödeme çözümleri ile farklı sektördeki birçok şirkete hizmet veren PayTR, SaaS şirketlerine ise abonelik yönetimi çözümü sunar. PayTR abonelik yönetimi ile hızlı ve zahmetsizce müşterilerinizden tekrar eden ödemeler alabilirsiniz.